IT-Elmeri on ICT-asiantuntijan kehittämä tikettijärjestelmä, joka on optimoitu suomalaisen julkishallinnon ja pk-yritysten tarpeisiin. Data pysyy Suomessa, hinnoittelu on kiinteää ja käyttöönotto tapahtuu saman päivän aikana.
IT-Elmeri on rakennettu yhdellä tavoitteella: tehdä tukipyyntöjen hallinnasta selkeää, jäljitettävää ja tehokasta. Ei turhia ominaisuuksia, ei opettelua viikkoja.
Tukipyyntö kulkee selkeästi tilojen Avoin → Käsittelyssä → Suljettu läpi. Käsittelijä, prioriteetti ja historia tallentuvat automaattisesti.
Aseta organisaatiollesi vasteaikatavoite. Järjestelmä seuraa ja merkitsee tikettejä, jotka lähestyvät tai ylittävät sovitun ajan.
Jokainen toiminto — tiketin luonti, tilan muutos, kommentti — kirjataan aikaleimalla muuttumattomaan lokiin. Tukee viranhaltijapäätösten jäljitettävyyttä.
Kolmitasoinen roolimalli: peruskäyttäjä luo tikettejä, ylläpitäjä hallitsee oman ympäristönsä, SUPER_ADMIN koko alustan. Jokainen näkee juuri sen mitä pitää.
Ilmoittaja saa viestin tiketin tilanmuutoksista. Käsittelijä saa ilmoituksen uudesta tikettistä. Ei mitään jää huomaamatta.
Jokainen asiakas saa oman alidomainin (organisaatio.it-elmeri.fi) ja täysin eriytetyn datan. Muut organisaatiot eivät näe tietojasi.
Järjestelmä on valmis käyttöön saman päivän aikana. Ei pitkiä projekteja, ei konsulttipäiviä, ei epäselvyyttä.
Rekisteröidy demo-ympäristöön ilmaiseksi tai lähetä sähköpostia — kerrotaan mikä taso sopii teille ja sovitaan käyttöönottopäivä.
Luodaan organisaatiollesi oma alidomaini ja ympäristö. Käyttäjätunnukset ja roolit konfiguroidaan yhteistyössä IT-vastaavanne kanssa.
Henkilöstö kirjautuu sisään ja lähettää ensimmäiset tukipyynnöt. IT-tiimi hallitsee, priorisoi ja sulkee tikettejä — kaikki yhdestä näkymästä.
Rakennettu suomalaisen toimintaympäristön vaatimuksiin — ei yleisratkaisu globaaleille markkinoille.
ICT-tukipyyntöjen hallinta henkilöstölle. Audit-loki ja jäljitettävyys tukevat julkisen hallinnon avoimuusvaatimuksia. Hinnoittelu on suunniteltu pysymään hankintakynnysten alapuolella.
Selkeä tikettijärjestelmä ilman ylimääräistä monimutkaisuutta. Henkilöstö oppii käytön nopeasti, IT-tiimi saa hallittavan jonon ja historian kaikista tapauksista.
Järjestelmä on rakennettu Security by Design -periaatteella: tietoturva on mukana arkkitehtuurissa alusta asti, ei jälkikäteen lisättynä.
Kiinteä vuosimaksu organisaatiosi koon mukaan. Ei per-käyttäjä -maksuja, ei yllätyksiä laskussa.
590 – 3 990 € / vuosi
+ käyttöönottomaksu 390 € (kertamaksu) · hintoihin lisätään ALV 25,5 %
Luo ilmainen demo-tunnus ja tutustu järjestelmään. Kaikki ominaisuudet käytettävissä heti. Ei luottokorttia, ei sopimusta.
Luo demo-tunnus →